Twoja strona na WordPressie powinna być Twoją dumą, a nie źródłem frustracji. Niestety, często jest inaczej. Wolne ładowanie, tajemnicze błędy i support, który nie rozumie specyfiki WordPressa – to prosta droga do utraty cierpliwości, czytelników i pieniędzy. Zwykły, tani hosting…
Continue readingOcena efektywności procesów biznesowych wymaga dobrania mierników do celu i specyfiki danego procesu, a nie sprowadzenia analizy do jednej wartości. Czas, koszty, jakość i przepustowość opisują różne aspekty działania, natomiast ich interpretacja wymaga odniesienia do planu, danych historycznych lub trendu…
Continue readingWąskie gardło w procesie biurowym może mieć niższą przepustowość lub dłuższy czas realizacji niż pozostałe etapy, przez co przed nim narasta kolejka i ogranicza się przepływ pracy. Rozpoznanie takiego miejsca wymaga oddzielenia objawu, takiego jak opóźnienia lub przestoje, od organizacyjnego…
Continue readingWłaściciel procesu biznesowego odpowiada za jego przebieg i wynik od początku do końca, także wtedy, gdy proces obejmuje kilka jednostek organizacyjnych. W praktyce sama odpowiedzialność nie wystarcza: potrzebny jest także formalny mandat, wpływ na decyzje międzydziałowe oraz jasny podział ról…
Continue readingRozpoczęcie pracy z BPMN wymaga nie tylko znajomości symboli, lecz także rozróżnienia celu i zakresu modelu. Diagram może opisywać aktualny przebieg procesu AS-IS albo przedstawiać projektowany stan TO-BE, a poziom szczegółowości powinien odpowiadać odbiorcom i zastosowaniu analitycznemu. Istotne jest również…
Continue readingDiagram SIPOC porządkuje zakres procesu biznesowego i jego najbliższe otoczenie, ale nie zastępuje szczegółowego opisu przebiegu pracy. Istotne jest rozróżnienie między granicami analizowanego procesu a pięcioma elementami mapy: dostawcami, wejściami, wyjściami i klientami, które mogą być wewnętrzne lub zewnętrzne. Aby…
Continue readingMapowanie procesów biznesowych wymaga uchwycenia nie tylko kolejności działań, lecz także decyzji i odpowiedzialności za poszczególne etapy. Praktycznym wyzwaniem jest dobranie poziomu szczegółowości do celu analizy: mapa ogólna porządkuje kluczowe etapy, a szczegółowa może wspierać analizę złożonych przepływów i standaryzację….
Continue readingRozpoznanie procesów biznesowych nie kończy się na sporządzeniu listy działań — obejmuje także ich powiązania, uczestników i odpowiedzialność. Praktyczne znaczenie ma rozróżnienie między opisem rzeczywistego przebiegu procesu a jego uporządkowaniem według roli w organizacji, ponieważ te informacje wspierają dalsze modelowanie…
Continue readingDobrze przygotowane exit interview powinno pomóc ustalić, co wpłynęło na decyzję o odejściu, bez wywierania presji na pracownika ani sprowadzania rozmowy do pojedynczej opinii. Znaczenie ma zarówno dobór pytań o konkretne doświadczenia, jak i forma rozmowy, dobrowolność udziału oraz jasne…
Continue readingOrganizacja outplacementu pracowników wymaga dopasowania programu do sytuacji osób zagrożonych zwolnieniem lub już zwolnionych oraz do możliwości pracodawcy. Kluczowe znaczenie ma rozróżnienie między wsparciem w poszukiwaniu pracy a działaniami rozwojowymi, takimi jak szkolenia czy przekwalifikowanie; program może łączyć te obszary,…
Continue readingOdejście pracownika wymaga jednoczesnego zadbania o jasny komunikat i ciągłość pracy zespołu, bez ujawniania osobistych szczegółów ani poufnych informacji. Znaczenie ma nie tylko treść wiadomości, lecz także wcześniejsze uzgodnienie sposobu jej przekazania oraz wskazanie, kto przejmie obowiązki i jak zostaną…
Continue reading
Biznes a motywacja pracowników: jak zwiększyć ich zaangażowanie?
Jak wykorzystać chatboty w obsłudze klienta?
Jak radzić sobie z brakiem skupienia i trudnościami w koncentracji u uczniów?Urlop bezpłatny a L4: jakie są konsekwencje chorobowego w okresie urlopu bezpłatnego
Tani serwer dedykowany: jak wybrać najlepszą ofertę dla biznesu